【壓縮機(jī)網(wǎng)】疫情當(dāng)前，總有一群“逆行者”，他們時刻關(guān)注客戶需求，不畏艱險、不辭勞苦、逆行而上，用堅(jiān)定的身影、自身的行動全力恢復(fù)和保障客戶正常的生產(chǎn)生活秩序，做到服務(wù)不斷檔、品質(zhì)不降低。他們就是紐曼泰克CTS售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　某光電項(xiàng)目現(xiàn)場的紐曼泰克售后服務(wù)工程師

 

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情期間（二月份至今），有超過60家客戶通過400熱線電話或者微信報修平臺申請售后服務(wù)，得到紐曼泰克售后工程師現(xiàn)場服務(wù)的超過20家，涉及的行業(yè)包括光電半導(dǎo)體，制藥，石化，汽車，激光等。

　　在確保售后服務(wù)不停歇的背后，是紐曼泰克全體售后服務(wù)人員馬不停蹄、不遺余力的全面保障工作。因?yàn)橥蝗缙鋪淼囊咔橐约案鱾€區(qū)域的交通管制，派工工作困難重重。

 

　　養(yǎng)兵千日，紐曼泰克在華東、華北、華南、東北、西南和西北各大區(qū)域設(shè)置的本地化銷售與售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用，派工中心依然能做到就近派工。在疫情最嚴(yán)重的二月份，售后服務(wù)部門接到用戶的派工需求，也能立即反應(yīng)，派出工程師趕往客戶現(xiàn)場。不能乘坐公共交通工具，工程師們就自己駕車前往，歷盡艱辛排除萬難也終將抵達(dá)客戶的身邊。

　　當(dāng)然，在保證用戶生產(chǎn)安全的同時，紐曼泰克同樣置員工的健康和安全于首位，并采取各種安全防護(hù)措施，以保護(hù)我們的員工免受病毒的感染。安全防護(hù)用品尤其是口罩和消毒用品短缺的時期，紐曼泰克公司為員工提供全套的防護(hù)設(shè)備。疫情期間如果實(shí)在不能趕往客戶現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)的，就通過電話，視頻等渠道對客戶進(jìn)行線上指導(dǎo)，直到故障排除。

　　患難見真情，我們的及時派工與周全防護(hù)也贏得了客戶的認(rèn)可和點(diǎn)贊。在這個非常時期，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守崗位，沒有辜負(fù)客戶對紐曼泰克的支持和期望。隨著復(fù)產(chǎn)復(fù)工的全面推進(jìn)，紐曼泰克將繼續(xù)致力于為廣大用戶提供一站式的采購支持，全方位覆蓋的售后服務(wù)支持。愿大家共克時艱，同享春暖花開！

 

　　紐曼泰克：高品質(zhì)壓縮空氣及氣體的保證

　　紐曼泰克公司1966年成立于美國“Kenosha,Wisconsin”，致力于生產(chǎn)壓縮空氣干燥和凈化設(shè)備。20世紀(jì)70年代，在美國建立分銷網(wǎng)絡(luò)，并推出鼓風(fēng)，微熱和無熱吸附式干燥機(jī)系列。80年代開始將公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展到中國以提高其產(chǎn)品在中國市場的占有率和知名度。本世紀(jì)初公司將生產(chǎn)領(lǐng)域擴(kuò)展到工業(yè)制氮和氮?dú)廨喬コ錃馐袌觥?005年加入Atlas Copco 集團(tuán)，公司有了更大、更快的突破和發(fā)展。我們更致力于研究開發(fā)滿足市場更高要求的高科技產(chǎn)品。

來源：紐曼泰克PNEUMATECH